Después de recibir la mercancía cuentas con 3 días naturales, como máximo, para notificar la solicitud de devolución para que el trámite pueda ser válido.
Ten en cuenta que en caso de solicitar la devolución deberás absorber los gastos de envío y se generara un cargo del 15% del total por cuestión de comisiones, maniobras y movimiento de inventario. Estos cargos no aplicarán cuando se trate de Garantías.
Para hacer válido el proceso de devolución, las llantas no deberán mostrar indicios de montaje, instalación o desgaste.
La solicitud de devolución deberá ser enviada por correo electrónico a contacto@tusllantas.com.mx con la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Especificar el motivo de la devolución, cambio y/o cancelación.
- 3 Fotografías en las que se compruebe el estado de las llantas.
Una vez recibidas las fotos se procede a la autorización de la devolución, el tiempo de espera para la aprobación de su solicitud será de 3 a 5 días hábiles.
Una vez recibida la mercancía y verificado el óptimo estado de los neumáticos se procederá con la gestión del reembolso, restando las cuotas por devolución antes mencionadas.
El reembolso se generara una vez autorizada la devolución en un plazo no mayor a 15 días hábiles después de la recepción de los neumáticos.
Para Devoluciones por Garantía: Más información.